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The architecture and engineering services sectors are rapidly globalizing, driven by traditional outsourcing advantages and the international market aspirations of the client base. An estimated 20% of U.S. architecture firms outsource a portion of their workload; a figure that is likely understated. The trend is on the rise due to advantages like workload smoothing, increased access to qualified and specialized professionals, cost reduction, and expedited delivery. Meanwhile, as architecture and engineering clients increasingly look to enter new international markets, the global service providers follow the demand, establishing new offices and captive centers in emerging destinations. Both the U.S. and India have demonstrated strong interest in Latin America in order to reach local and multinational clients, find local partners, and expand operations through captive centers and regional bases of operations. In light of this trend, this session will examine the particular strengths and challenges of Latin America as a base for regional and global ASO and ESO. Moderator: Gerardo Funes, Integration and Trade Consultant, Inter-American Development Bank Speakers: Hilario Canessa, CEO, Studio 4D Rahul Singh, Head of Global Delivery Center Operation, Administrations, Global Advocacy & Government Affairs, HCL Technologies Webinar
Los empleos de alta calidad en TI y BPO pueden ser un medio para el empoderamiento económico de las mujeres -salarios relativamente altos, beneficios que significan mayor seguridad y autonomía-, ya que los empleos en industrias innovadoras brindan capacitación, experiencia y exposición internacional. Algunas estrategias para aumentar el liderazgo y empoderamiento de las mujeres en el sector son: capacitación de recursos humanos en estrategias de contratación para equiparar el desequilibrio; retener a las mujeres a través de beneficios competitivos; preparar activamente a las mujeres para su promoción a través de la capacitación, rutas de carrera claras y tutoría; celebrar públicamente los éxitos de las mujeres en el campo; y abrazar oportunidades para la creación de redes y diálogo sobre el equilibrio de género.Las panelistas de este segmento compartieron no solo sus historias individuales de perseverancia y éxito, sino también reflexiones sobre las acciones más productivas para hombres y mujeres, empresas y gobiernos, para mejorar el equilibrio de género y el empoderamiento de las mujeres desde la escala más baja hasta la más alta dentro de las empresas de servicios globales. Moderadora: Jin Yi Hwang, Cámara Argentina de la ConstrucciónSpeakers: Isabel Mejia Rivas, Integration and Trade Specialist, Inter-American Development Bank Kerry Hallard, CEO, Global Outsourcing Association UK Mariana Costa, Co-Founder and CEO, Laboratoria Webinar
La gama de servicios que se pueden realizar de forma remota ha aumentado a lo largo del tiempo. Big Data y las nuevas tecnologías (como la automatización) han aumentado la variedad, velocidad, calidad y eficiencia de este tipo de servicos, gracias a la conectividad global y a Internet. Pero nos preguntamos: ¿De qué manera el uso de Internet continuará evolucionando?¿Cómo impacta la globalización de los servicios? ¿Qué tecnologías y nuevas aplicaciones de modelos existentes han permitido que el comercio electrónico se extienda al sector de servicios, como en el caso de Amazon Web Services?¿Las redes sociales han impactado en la prestación de servicios, el servicio al cliente y la desintermediación? ¿El alcance de las principales plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook y Twitter) requiere una mayor coordinación de políticas entre gobiernos en todo el mundo?¿De qué manera ha evolucionado el uso de Internet por parte del gobierno (registro de empresas, aduanas, promoción comercial, etc.)? ¿Qué se puede hacer para seguir aumentando el acceso a Internet y las oportunidades de negocios globales para las pequeñas empresas? En este panel, líderes empresariales comparten sus experiencias y expectativas para el futuro dinámico de Internet y la prestación de servicios. Moderador: Ady Beitler, Especialista Senior de Integración y Comercio, BIDSpeakers:Gabriel Recalde, Senior Policy Analyst, Google Gonzalo Navarro, Executive Director of the Latin American Internet Association Luis Loaiza, Co-Founder, Shippify.co Otto Rivera-Valle, Executive Vice-President, Costa Rica Chamber of Information and Communication Technologies (CAMTIC) Webinar
Latin America and the Caribbean (LAC) global service providers comprise a maturing and multifaceted sector, long offering great promise and today manifesting impressive results. A region of great intrinsic opportunity, LAC participants in this global marketplace benefit not only from natural advantages like location, language and cultural affinity, but also an entrepreneurial spirit and many supportive governments determined to optimize their participation in a dynamic industry. Compared to more consolidated powerhouses like India and the Philippines, large players like China and Russia that offer unparalleled scale, and European platforms with human capital and business climate advantages, LAC has one underappreciated competitive advantage – its emergent status combined with high levels of global connectivity and access to information endows the region with the ability to learn from successes across the globe and adapt dexterously to a dynamic business landscape. The companies and clusters that have propelled those cities – notably San José as the top-ranked city in the Americas in 2016 – also provide noteworthy best practices to providers across the globe. This panel offers one such opportunity for productive dialogue and inter-regional comparison and learning. Moderator: John Biggs, East Coast Editor, TechCrunch Speakers: Avinash Vashistha, Chairman and CEO of Tholons Inc. and Former Chairman and Country Managing Director- India of Accenture Services B.V. Naidu, Chairman of Sagitaur and Co-Chairman of Karnataka ICT Group (Bangalore) Charles Aird, Global Leader of the PwC Shared Services and Outsourcing Advisory and Business Transformation, PwC