Webinar
Business Process Outsourcing (BPO) permite lograr mayor eficiencia con la externalización o tercerización de servicios mediante proveedores externos. Las áreas de importancia son: recursos humanos, finanzas, contabilidad y servicio al cliente, a través de mercados verticales. La tercerización financiera y contable (FAO) continúa como uno de los segmentos de más rápido crecimiento. Sin embargo, un crecimiento más lento de lo esperado en los últimos años ha llevado a los directores financieros a explorar nuevas estrategias de optimización como la automatización, nuevas estructuras de costos y los procesos de negocio. Mientras tanto, el segmento de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) continúa incorporando análisis de datos, mejora al cliente, servicio y retención de clientes; pero enfrenta desafíos de seguridad con la rápida tasa de cambio tecnológico. Moderador:Santiago Pinzón, Director Ejecutivo de ANDI, ColombiaSpeakers:Brendan Quirk, Regional Leader, RSM Latin America Gonzalo Gutiérrez Lorenzo, Director de Outsourcing Services, INDRA Webinar
La gama de servicios que se pueden realizar de forma remota ha aumentado a lo largo del tiempo. Big Data y las nuevas tecnologías (como la automatización) han aumentado la variedad, velocidad, calidad y eficiencia de este tipo de servicos, gracias a la conectividad global y a Internet. Pero nos preguntamos: ¿De qué manera el uso de Internet continuará evolucionando?¿Cómo impacta la globalización de los servicios? ¿Qué tecnologías y nuevas aplicaciones de modelos existentes han permitido que el comercio electrónico se extienda al sector de servicios, como en el caso de Amazon Web Services?¿Las redes sociales han impactado en la prestación de servicios, el servicio al cliente y la desintermediación? ¿El alcance de las principales plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook y Twitter) requiere una mayor coordinación de políticas entre gobiernos en todo el mundo?¿De qué manera ha evolucionado el uso de Internet por parte del gobierno (registro de empresas, aduanas, promoción comercial, etc.)? ¿Qué se puede hacer para seguir aumentando el acceso a Internet y las oportunidades de negocios globales para las pequeñas empresas? En este panel, líderes empresariales comparten sus experiencias y expectativas para el futuro dinámico de Internet y la prestación de servicios. Moderador: Ady Beitler, Especialista Senior de Integración y Comercio, BIDSpeakers:Gabriel Recalde, Senior Policy Analyst, Google Gonzalo Navarro, Executive Director of the Latin American Internet Association Luis Loaiza, Co-Founder, Shippify.co Otto Rivera-Valle, Executive Vice-President, Costa Rica Chamber of Information and Communication Technologies (CAMTIC) Webinar
Esta capacitación se realizó en el marco de LAC Flavors Chile 2018 MODERADOR-Fabrizio Opertti, Jefe de la División de Comercio e Inversión, BID Panelistas: -Patricia Concha – Directora General, Mickelsen Gourmet, Chile -Tanya Muñoz – Directora General, La Chunga S.A. de C.V., México -Sebastián Arrieta – Presidente, Brilliant Foods, Perú -Ana Claudia Morán – Directora General, International Business Alliances, Uruguay