Finanzas y BPO - Outsource2LAC 2017

Finanzas y BPO - Outsource2LAC 2017

Business Process Outsourcing (BPO) permite lograr mayor eficiencia con la externalización o tercerización de servicios mediante proveedores externos. Las áreas de importancia son: recursos humanos, finanzas, contabilidad y servicio al cliente, a través de mercados verticales. 


La tercerización financiera y contable (FAO) continúa como uno de los segmentos de más rápido crecimiento. Sin embargo, un crecimiento más lento de lo esperado en los últimos años ha llevado a los directores financieros a explorar nuevas estrategias de optimización como la automatización, nuevas estructuras de costos y los procesos de negocio. 

Mientras tanto, el segmento de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) continúa incorporando análisis de datos, mejora al cliente, servicio y retención de clientes; pero enfrenta desafíos de seguridad con la rápida tasa de cambio tecnológico. 

Moderador:

  • Santiago Pinzón, Director Ejecutivo de ANDI, Colombia

Speakers:

  • Brendan Quirk, Regional Leader, RSM Latin America 
  • Gonzalo Gutiérrez Lorenzo, Director de Outsourcing Services, INDRA

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