Webinar
The globalization of healthcare and related services has had a wide-reaching impact on the global services sector. From records management to medical tourism, it is one of the most cross-cutting outsourcing fields, requiring a diversity of human resources and ripe for new innovations. Healthcare BPO, already a USD 170 billion market in 2016, continues to grow above 10% annually. Some of the most high-tech and promising emergent specialties are in the areas of nano- and biotechnology. Global pharmaceutical and medical device manufacturing companies increasingly rely on specialized clinical and preclinical research, and customized bio-manufacturing. As a result, the biotechnology services outsourcing market is expected to reach USD 92.9 billion by 2025 (Grand View Research). Breakthrough technologies like gene editing, immunotherapy, nanotechnology, and big data are all expected to have a big impact on the direction of this sector in the coming years. In this groundbreaking growth market, how is the LAC region developing and promoting its capabilities to deliver innovative, specialized, and secure health services? Moderator: Massimo Manzi, Executive Director of the Council for the International Promotion of Costa Rica Medicine - PROMED Speakers: Gabriela Couto, CEO of Marketplaza and President of the CR Biomed Cluster Ricardo Salazar, Head, Government and Public Affairs & Advocacy for Latin America, Sanofi KP Bannanje, Senior Director - Consulting Services, Neusoft America Webinar
The “sharing economy” is not a sector, but rather a new delivery model that will have an impact across all services. While typically services outsourcing previously required high-level outreach and negotiations to build a B2B relationship between companies, outsourcing of services can now be implemented nearly instantaneously and to individuals as well as businesses. The biggest successes in this space to date are among those early adopters who created the platforms on which resources and information are pooled and parceled out according to demand. These include, of course, notable market-makers Uber (in local transportation) and AirBnB (in housing rentals). Driving this trend is the push for operational efficiency and scalability, the rapid proliferation of mobile technology, and evolving labor practices. While new platforms spring up to implement the sharing model in seemingly every niche of the economy, perhaps the greatest new opportunities lie in partnerships, e.g., food delivery services that leverage the existing network of Uber transportation to fulfill deliveries. Understanding the role of sharing in the future economy is ‘key’ to ensuring value chain integration from initial software development to implementation in new locations. Moderator: Luiz Ros, Special Advisor for Innovation Digital Economy Initiative, Office of the Presidency, InterAmerican Development Bank Speakers: Shawn Sullivan, Public Policy lead for Central America and the Caribbean, AirBnB Inc. Ivo Côrrea, Policy Director for CA & Caribbean, Uber Technologies Inc. Webinar
The rapid development and proliferation of personal computers, tablets, and mobile devices has made animation and gaming available to the masses, and as a result, this is one of the fastest growing market segments. While global Animation and Gaming achieved revenues of USD 122 billion in 2010, it was estimated to have nearly doubled (USD 243 billion) by 2016. Over that period, Gaming has been the fastest growing market year-on-year, registering annualized growth of nearly 14%, while Animation has achieved annualized growth of 12.5% from 2011 to 2016. In recent years, LAC became a leading player on the global market, registering higher growth than any other region in the world. In particular, the increase in demand for mobile games has bolstered LAC’s success as a mecca for game developers and start-ups. This session reviews the latest trends, and explores the great potential of this dynamic segment for countries with strong creative industries and technical talent. Moderator: Sandra Quintero, Owner, SANQUI Digital Speakers: Todd Ramsay, Owner & Creative Director, Yeti Farm Creative María Martina Santoro, Co-Founder & CEO, Okam Studio Webinar
The architecture and engineering services sectors are rapidly globalizing, driven by traditional outsourcing advantages and the international market aspirations of the client base. An estimated 20% of U.S. architecture firms outsource a portion of their workload; a figure that is likely understated. The trend is on the rise due to advantages like workload smoothing, increased access to qualified and specialized professionals, cost reduction, and expedited delivery. Meanwhile, as architecture and engineering clients increasingly look to enter new international markets, the global service providers follow the demand, establishing new offices and captive centers in emerging destinations. Both the U.S. and India have demonstrated strong interest in Latin America in order to reach local and multinational clients, find local partners, and expand operations through captive centers and regional bases of operations. In light of this trend, this session will examine the particular strengths and challenges of Latin America as a base for regional and global ASO and ESO. Moderator: Gerardo Funes, Integration and Trade Consultant, Inter-American Development Bank Speakers: Hilario Canessa, CEO, Studio 4D Rahul Singh, Head of Global Delivery Center Operation, Administrations, Global Advocacy & Government Affairs, HCL Technologies Curso
Las aduanas tienen ante sí el reto de atender una circulación de mercancías creciente y de hacerlo en un entorno marcado por las amenazas globales. Para la economía mundial, y por supuesto, para la economía de nuestra región, participar en el comercio internacional es esencial para seguir creciendo y mejorando los niveles de vida de nuestros ciudadanos. El programa de Operador Económico Autorizado viene a dar respuesta a estas necesidades ofreciendo una solución basada en la confianza y en la cooperación. Gracias a este programa, las empresas relacionadas con la cadena logística del comercio internacional pueden obtener una certificación como Operadores Económicos Autorizados que les permitirá actuar siguiendo unos criterios seguros y eficaces y contar con el reconocimiento y la confianza de las autoridades aduaneras. Si tu empresa, sea grande o pequeña, está relacionada de algún modo con el comercio internacional, este curso te interesa. En él trataremos de responder a estas preguntas: ¿Qué significa ser OEA? ¿Qué ventajas obtendré si mi empresa se certifica como OEA? ¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir? ¿Cómo puedo acceder al programa? Al completar el curso, superando satisfactoriamente todos los tests con un puntaje igual o superior a 80% , podrás solicitar tu certificado de participación, escribiendo al correo electrónico: academy@connectamericas.com Webinar
Latin America and the Caribbean (LAC) global service providers comprise a maturing and multifaceted sector, long offering great promise and today manifesting impressive results. A region of great intrinsic opportunity, LAC participants in this global marketplace benefit not only from natural advantages like location, language and cultural affinity, but also an entrepreneurial spirit and many supportive governments determined to optimize their participation in a dynamic industry. Compared to more consolidated powerhouses like India and the Philippines, large players like China and Russia that offer unparalleled scale, and European platforms with human capital and business climate advantages, LAC has one underappreciated competitive advantage – its emergent status combined with high levels of global connectivity and access to information endows the region with the ability to learn from successes across the globe and adapt dexterously to a dynamic business landscape. The companies and clusters that have propelled those cities – notably San José as the top-ranked city in the Americas in 2016 – also provide noteworthy best practices to providers across the globe. This panel offers one such opportunity for productive dialogue and inter-regional comparison and learning. Moderator: John Biggs, East Coast Editor, TechCrunch Speakers: Avinash Vashistha, Chairman and CEO of Tholons Inc. and Former Chairman and Country Managing Director- India of Accenture Services B.V. Naidu, Chairman of Sagitaur and Co-Chairman of Karnataka ICT Group (Bangalore) Charles Aird, Global Leader of the PwC Shared Services and Outsourcing Advisory and Business Transformation, PwC Curso
Introducción al curso Bienvenido al curso online masivo y abierto FINPYME Integrity de ética empresarial para pequeñas y medianas empresas. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son consideradas el motor del crecimiento económico en todo el mundo. Representan casi el noventa por ciento de todo el negocio mundial y emplean aproximadamente al sesenta por ciento de la fuerza laboral mundial. Son motores clave del empleo local y del crecimiento de ingresos debido a que pueden operar e innovar en entornos de negocio abiertos y transparentes. En economías de mercados emergentes, los costes de la corrupción y prácticas empresariales poco éticas son muy altos, ya que desvían los recursos de las empresas de actividades generadoras de valor y dificultan la inversión, mucho más necesaria. Las pymes son especialmente vulnerables a estos impactos y por este motivo tienen muchas ventajas a su alcance contribuyendo a un entorno empresarial ético. La ética empresarial se refiere a la aplicación de principios éticos y valores en un entorno empresarial. Implica la adopción de políticas y prácticas empresariales que promuevan la conducta ética de los individuos y las organizaciones. Sin embargo, la conducta empresarial ética trasciende el simple cumplimiento legal y normativo; requiere un compromiso con los principios de honestidad, justicia, integridad, transparencia y responsabilidad en todas las decisiones empresariales, especialmente en aquellas que afectan a los accionistas. Las compañías responsables demuestran este compromiso con un acercamiento sistemático y estructurado al desarrollo de una cultura ética. Ello implica, habitualmente, el desarrollo de un conjunto de estándares o un código basado en los valores de la compañía, la implementación de la infraestructura organizativa para reforzar dichos valores y un sistema de responsabilidad basado en la transparencia. Estos son los principales componentes de un programa de ética empresarial. Este curso proporciona a las pymes una hoja de ruta para desarrollar sistemáticamente un programa de ética empresarial usando el manual de FINPYME Integrity and Business Ethics. Objetivos: El objetivo de este curso es proporcionar a las pymes una guía que les permita desarrollar su propio programa de ética empresarial. Al acabar el curso, usted tiene que haber desarrollado un programa ético para su empresa o, como mínimo, haber identificado los elementos clave necesarios para construir uno con su equipo. Este curso le ayudará a responder a las siguiente preguntas: ¿Por qué una pyme debería implementar un programa de ética empresarial? ¿Cómo implemento un programa ético de acuerdo con el entorno empresarial en el que opero? ¿En qué aspectos de la ética empresarial debería centrarme en mi empresa? ¿Cómo puedo implicar al resto de personas y consiguir su apoyo? ¿Cómo puedo desarrollar un código ético y alinear el resto de políticas empresariales con este código? ¿Qué formación debería proporcionar y a quién para integrar el programa en la empresa? Al finalizar este curso, será capaz de: Comprender la importancia de la ética empresarial para las pymes Apreciar los beneficios de implementar un programa de ética empresarial para su empresa Identificar a los actores principales de su organización y cómo influyen en (o cómo les influye a ellos) su organización Evaluar los riesgos éticos que afronta su organización Desarrollar una visión estratégica para su organización que se basa en valores éticos Preparar a su organización para implementar un programa de ética empresarial Desarrollar los sistemas organizativos y los procesos necesarios para un programa eficaz de ética Diseñar un plan de implementación para su programa de ética Agenda y metodología El curso consta de 7 módulos. Al final de cada curso hay una breve evaluación para valorar su comprensión de los conceptos clave. Para obtener un certificado al finalizar el curso, debes completar todos los módulos de evaluación. El curso está diseñado para completarlo en cuatro semanas si puedes dedicar al menos tres horas y media semanales. Sin embargo, no hay límite de tiempo para completarlo, y los participantes pueden trabajar a su ritmo. Los módulos que se desarrollan son: Ética empresarial y pymes Desarrollo de un programa ético para su compañía Análisis de empresa Visión estratégica Preparación de un programa de ética empresarial para su empresa Organización interna Implementación La metodología del curso combina: Vídeos cortos que destacan situaciones, cuestiones clave y contenidos, así como las opiniones de expertos en la zona. Lecturas seleccionadas que contienen la mayoría de elementos teóricos y conceptuales del curso. Casos que tienen en cuenta un reconocimiento de las realidades a las que se enfrentan las empresas latinoamericanas y caribeñas. Para cualquier consulta o mayor información, contáctanos a través del correo electrónico: academy@connectamericas.com