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Fórum Tema 1. Imersão Digital

Es nuestro primer Reto

 
Foto de Johanna Raffaella Molina Canahuati
Es nuestro primer Reto
por Johanna Raffaella Molina Canahuati - Tuesday, 1 March 2022, 11:15
 

mi gran reto es poder definir como crecer, he pasado 5 años con mi negocio y aun no he logrado desarrollar todas mis capacidades y las capacidades de mi negocio. yo quiero un dia poder lograr tener una empresa con una estructura centrada en la satisfacción del cliente, creando valor, sin embargo a lo largo de estos años aun me cuesta concretizar las ideas de manera sustacial que se transforme en resultados medibles. Ustedes como hacen con sus negocios???

Foto de Gabriela Presa
Re: Es nuestro primer Reto
por Gabriela Presa - Wednesday, 2 March 2022, 09:47
 
En nuestro caso, empezamos operaciones en el 2015 y el 2019 fue un super año para nosotros en ventas. Luego llegó la pandemia y retrocedimos todo lo avanzado, es como volver a empezar y muchas cosas han cambiado.

Nos enfocamos 100% en la parte operativa para cumplir con los proyectos pero no tomamos en cuenta otras areas de la empresa. Asi que, si bien estos 2 años fueron muy difíciles, viendo el lado positivo nos dio una gran oportunidad de ver hacia adentro, hacer un análisis para identificar nuestros puntos débiles y definir en cuales debemos trabajar .

Trabajamos en que nos conozcan. No teníamos casi presencia en redes, no lo "necesitábamos" porque los clientes llegaban por referencias. Asi que dedicamos tiempo al marketing y a la innovación como si empezáramos de cero nuevamente: plan de marketing, branding, fotografía, diseño, etc. Algunas inhouse y otras tercerizadas y aún nos falta, pero ya hemos avanzado bastante. Los clientes seguirán llegando por referencias pero ahora ya tenemos una imagen que antes nadie nos conocía más allá de nuestros clientes. Buscamos ser referentes en nuestro sector y toda comunicación está enfocada en transmitir nuestros valores. Nosotros tenemos relativamente pocos clientes que ejecutan varios proyectos durante el año asi que medir los resultados de este trabajo no será difícil.

También identificamos puntos débiles en el proceso de producción que debíamos resolver así que nuestro siguiente paso es la mejora de procesos que mediremos con el nivel de satisfacción del cliente.

Es una oportunidad para mejorar que siempre se puede :)
Foto de Yadira Vanessa Bustamante Antunez
Es nuestro primer Reto
por Yadira Vanessa Bustamante Antunez - Monday, 28 March 2022, 01:30
 

Yo inicie en el 2012 un camino difícil ya que mi deseo es una pastelería y chocolatería diferente y el ser diferente no con los productos tradicionales hicieron que mi camino fuera mas de educación al paladar y de crear una cartera de clientes con deseos de una diferenciación tanto en productos como de servicios, al día de hoy he logrado muchas metas de las que me propuse al inicio pero deseo crecer e internacionalizar el producto de chocolatería y este reto me ayuda a plantearme nuevamente lo que deseo en los próximos años y trazar un esquema formal.

Foto de María Violeta Jorge Condori
Re: Es nuestro primer Reto
por María Violeta Jorge Condori - Tuesday, 29 March 2022, 01:11
 

Mi reto es desarrollar productos innovadores que satisfagan el mercado internacional con una marca atractiva de productos que contribuyan con la salud de los consumidores, he avanzando de manera minusiosa y gratamente estoy teniendo algunos resultados.




Foto de Isabel Ribeiro
Re: Es nuestro primer Reto
por Isabel Ribeiro - Monday, 28 March 2022, 15:45
 

Começamos de uma forma muito amadora. O produto que fabricamos tem alto valor agregado, mas era desconhecido no mercado. Inicialmente, por sobrevivência, não tínhamos critérios muito definidos para segmentar e estabelecer critérios para ser nosso cliente de atacado. Com isso, o produto não era bem posicionado e só encontrávamos clientes com pouco potencial.  Com o tempo, começamos a entender o valor do nosso produto e da nossa marca e a necessidade de melhorar os processos internos e redirecionar as ações de marketing. Percebemos que, além de um bom produto, precisamos de bons parceiros que o valorizem. Passamos  a elaborar o planejamento estratégico, estabelecemos objetivos e definimos o plano de ação para alcançá-los. Ainda temos muito a fazer, mas um grande passo já foi dado.



Foto de Ana Semino
Re: Es nuestro primer Reto
por Ana Semino - Tuesday, 29 March 2022, 11:08
 

Creo que la riqueza del camino es visualizar que las capacidades siempre están en cambio y en expansión porque todo está en constante movimiento, las empresas, los clientes, los proveedores, y toda la cadena. Por eso es bueno, no sentirse mal por tener mucho por delante. Este reto para mí fue buenísimo porque justamente me hizo sentir otra vez que lo genial dentro de la empresa, es tranformarse.