Você já aprendeu como aproveitar suas capacidades para proporcionar a melhor experiência ao cliente... agora é hora de repensar como criar valor para seus clientes, desafiando as fronteiras competitivas tradicionais.

O trem de valor competitivo é uma ferramenta para analisar o cenário competitivo e a relação entre uma empresa e seus parceiros comerciais, rivais diretos e concorrentes assimétricos. 

     

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